Términos del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Le damos la bienvenida a Senntia. El presente sitio web y sus servicios son gestionados por Senntia. A lo largo del sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Senntia. Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por los siguientes Términos del Servicio, junto con nuestras Políticas de Envío y Devoluciones.

Estos términos no limitan ningún derecho irrenunciable que le asista conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y demás normativa aplicable en España y la Unión Europea.

1. Naturaleza del producto y exención de responsabilidad médica

Accesorio estético decorativo: Las piezas comercializadas por Senntia son accesorios de bisutería y joyería estética diseñados para embellecer y personalizar la parte externa de los sensores de monitorización de glucosa.
No es un producto sanitario: Nuestras joyas no son, no constituyen ni sustituyen a un dispositivo médico ni a un producto sanitario.
Rendimiento médico: El producto no interviene, altera, calibra ni modifica la funcionalidad clínica, el software, las alarmas ni las lecturas de glucosa del sensor. Senntia no asume responsabilidades derivadas de diagnósticos clínicos, decisiones terapéuticas o incidencias técnicas del dispositivo médico base.
Compatibilidad: Los productos se comercializan indicando su compatibilidad dimensional (por ejemplo, con el sensor FreeStyle Libre 2). La mención a marcas registradas de terceros se realiza exclusivamente a título informativo para indicar el ajuste físico del accesorio, perteneciendo dichas marcas a sus legítimos titulares.

2. Características artesanales de las piezas

Cada una de nuestras piezas se modela y termina de forma artesanal en resina. Debido a este proceso manual:

Pequeñas variaciones de tonalidad, saturación, translucidez o textura superficial son propias de la elaboración artesanal y no constituyen taras ni defectos de fabricación.
Las imágenes de nuestra tienda online intentan reproducir con la máxima fidelidad los colores y acabados de las joyas, si bien la calibración o el tipo de pantalla del usuario pueden generar leves variaciones cromáticas respecto al producto físico.

3. Sistema de Preventa (Pre-order) y pedidos

Determinados lanzamientos o colecciones pueden operar bajo la modalidad de preventa limitada por lotes. Al adquirir un producto en preventa, el cliente abona el importe en el momento del pago para formalizar su reserva.
Las fechas de entrega señaladas para los productos en preventa son estimaciones de calendario de fabricación artesanal y empaquetado. Senntia informará periódicamente de cualquier alteración relevante en el cronograma de producción.
Nos reservamos el derecho de cancelar o limitar pedidos que incurran en sospecha razonable de compra fraudulenta o reventa comercial no autorizada.

4. Precios, impuestos y pagos

Todos los precios mostrados en el catálogo de la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable o gravámenes indirectos correspondientes al territorio de destino.
Los gastos de envío se desglosarán de forma transparente en el resumen final de la pantalla de pago (checkout) antes de que el usuario confirme la transacción.
Al completar una compra, el cliente declara y garantiza que cuenta con la autorización legítima para utilizar la tarjeta o método de pago seleccionado.

5. Envíos y entrega

Senntia asume la custodia del envío y la responsabilidad ante cualquier pérdida, deterioro o extravío en tránsito hasta el momento en que el paquete es formalmente entregado al cliente o a un tercero designado por este.
Los plazos de tránsito de la empresa de mensajería (Correos, InPost, paquetería urgente) son orientativos y computan desde la salida efectiva de las instalaciones del taller.

6. Devoluciones, desistimiento y cancelaciones

El derecho de desistimiento de 14 días naturales, la política de cancelaciones dentro de las primeras 24 horas y los procedimientos de cambio o reembolso se rigen detalladamente por nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones, plenamente accesible en nuestro pie de página web.

7. Limitación de responsabilidad técnica y seguridad

Disponibilidad del sitio web:

Senntia realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la navegación continua y segura en la tienda online. No obstante, al operar sobre plataformas tecnológicas de terceros e infraestructura de internet, no podemos garantizar la ausencia absoluta de interrupciones temporales del servicio, caídas de servidor o errores de conectividad ajenos a nuestro control razonable.
Seguridad en las transacciones y pagos:

Las transacciones económicas se realizan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas provistas por entidades bancarias y plataformas acreditadas (Shopify Payments, PayPal u otros operadores homologados), las cuales operan bajo estándares de cumplimiento de seguridad de datos en la industria de tarjetas de pago (normativa PCI-DSS). Senntia no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios.
Ciberseguridad e incidencias causadas por terceros:

Senntia adopta las medidas técnicas y organizativas a su alcance para proteger la plataforma frente a accesos no autorizados. Sin embargo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no nos hacemos responsables de daños, perjuicios o pérdidas derivados de:

Ataques cibernéticos, virus, intrusiones informáticas no autorizadas (malware) o incidentes malintencionados ejecutados por terceros que vulneren las medidas de seguridad establecidas.
Fallos en las redes de telecomunicaciones, servidores de alojamiento (hosting) o proveedores de servicios externos.
El uso negligente o indebido por parte del usuario de sus contraseñas, credenciales de acceso o dispositivos personales.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo sin limitación los textos, fotografías, diseños 3D, siluetas de modelos, logotipos, elementos gráficos y marcas (incluyendo «Senntia»), son propiedad exclusiva de Senntia o se utilizan bajo licencia legítima. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o ingeniería inversa de los modelos o contenidos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

9. Conducta del usuario y uso aceptable

Queda expresamente prohibido el uso de nuestro sitio web o sus servicios para:

Cometer actos ilícitos o vulnerar la normativa de ámbito local, nacional o europeo.
Vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de Senntia o de terceros.
Transmitir virus, programas lesivos o utilizar herramientas automatizadas masivas de extracción de datos (scraping) que comprometan la seguridad o la disponibilidad del servidor.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo de compraventa formalizado a través de la web se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

De conformidad con la normativa europea en materia de resolución de litigios en línea, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de controversias disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. En caso de controversia jurídica no resuelta por la vía amistosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes según determine la legislación de consumo (el domicilio del consumidor).